企业文化晋升考核【技术一部】

考核项目

考核标准

客户第一

尊重他人，随时随地维护企业形象

微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动在工作中解决问题

与客户交流的过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司满意

具有超前服务意识，防范于未然

分值5

1

2

3

4

5

考核项目

考核标准

诚信

未出现不诚信行为，诚实正直

言行一致，所说即所做，所做即所说

对那些痛苦的后果，勇于承担百分百责任，不推卸责任

勇于指出纠正他人不诚信的行为

团队未出现不诚信行为

分值5

1

2

3

4

5

考核项目

考核标准

团队合作

积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

决策前发表意见，参与讨论，决策后必须从言行完全支持

积极分享经验，主动帮助同事，善于利用团队力量解决问题

善于和不同型的同事合作，不将个人喜好带入工作，体现对事不对人的原则

有主人翁意识，积极正面影响团队

分值5

1

2

3

4

5

考核项目

考核标准

认真

上班时间只做与工作有关的事情，高效工作

今日事今日毕，不推到明天

无岗位主要考核指标越线行为出现

善待批评，失败后有检有改进计划。

所有经手问题未出现错误。

分值5

1

2

3

4

5

考核项目

考核标准

必做第一

个人业绩第一记录

团队业绩第一记录

业绩记录持续攀升3个月及以上

24个月累计获得第一名，6次以上

24个月累计获得第一名，12次以上

分值5

1

2

3

4

5

考核项目

考核标准

级别

P2

P3

P4

M0

M1

M2

M3

（12个月内）-企业文化分/品牌分

底线

10/10

15/15

17/15

15/15

17/20

18/25

20/25