江湖传闻
对待客户要有耐心
2020-08-14 15:55:12
作者:孟洪霞
业务下到我这边一个维护工单,然后说我给你微信你有什么问题直接和客户沟通就行了,然后我要联系方式以及维护关键词都是自己和客户沟通的,客户也是对排名这块挺着急的,每隔两三天就问我一次排名和友情链接加了没加,每次我都是很耐心的和客户沟通,我也很了解客户这种着急看到效果的心理,我说我会尽力给咱维护好的,所以我就每隔几天就给这个客户查一下排名,查到关键词我就赶紧通知客户,等维护到期的时候也能查到一些关键词排名,我让业务去跟客户沟通续费的问题,业务说我和客户说了,你在和客户沟通一下吧,那我就自己和客户说了一下网站的情况,我说咱只做了一期,排名现在不错,咱要不要就是继续维护呢,持续的维护肯定会有效果的,客户挂了电话就把钱转了过来,业务也很高兴说很感谢你的帮助。
所以不仅要把客户当客户,更要当成朋友,不管客户遇到什么问题,一定要有耐心的为客户解决问题。